Sie müssen jeden Tag viele Anfragen bearbeiten? Dann nutzen Sie das
webbasierte Ticket-System von ESCS zur Annahme, Bearbeitung, Steuerung und Verwaltung von
Anfragen, Vorschlägen und Beschwerden. Alle eingehenden Anfragen wie z.B.
Fehlermeldungen und Angebote werden in einzelnen Tickets erfasst und bearbeitet.
Der Status aller Vorgänge ist transparent und die Historie eines jeden Vorgangs
kann jederzeit nachvollzogen werden.
Einsatzgebiete
● Helpdesk
● Kundenbetreuung
● Anfragen für Angebote
● Problem- /
Beschwerdemanagement
● Vorschlagswesen
● Wartung & Service
Gehen Sie mit dem Ticket-System den effizienten Weg der transparenten
Vorgangsverwaltung! Klicken Sie rein unter
http://ticket.escs.de/test . Gerne passen wir dieses System an Ihre
unternehmensspezifischen Anforderungen an.
Ihre Vorteile
● Transparente Verfolgung von
Vorgängen
● Projekt- und vorgangsbezogener
Workflow
● Integrierte Benutzerverwaltung
● Übersichtliche Funktionalität und
Handhabung
● WEB-Applikation
Technische Grundlagen: Das Ticket-System wird auf einem vorhandenen MS SQL-Server installiert.
Mindestanforderungen Client:
MS Internet Explorer 6.x Mindestanforderungen Server:
PC mit Pentium III Prozessor mit 1,2 GHz, 512 MB Arbeitsspeicher, Betriebssystem
Windows 2000TM Server SP4 oder höher.
